Scene požara sa grčkih ostrva Rodos, Krf i Evija, kao i oblasti Dervanakije u Ahaji, ali i na Siciliji koje mediji prenose danima navele su mnoge turiste koji su na tim destinacijama uplatili letovanje na razmišljanje da li otići ili ipak otkazati put. Tim povodom smo istraživali kakve su obaveze agencija, može li se povratiti novac i pod kojim uslovima.
Kako mediji navode, na Eviji je požar delimično pod kontrolom dok je na celom Rodosu proglašeno vanredno stanje, što je ujedno kako turističke agencije navode i uslov da bi putnici mogli da odustanu od putovanja i dobiju svoj novac nazad. Ukoliko se radi o destinaciji gde vanredno stanje nije proglašeno putnici mogu odustati pod opštim uslovima putovanja, dodaju iz agencija. Prema rečima sagovornika Subotičani ne odustaju od svojih aranžmana, a oni koji se trenutno nalaze na Eviji kažu da se osećaju bezbedno.
Sa druge strane, iz Udruženja potrošača Efektiva ističu da putnici imaju pravo da odustanu i zbog elementarne nepogode. To pravo omogućava im član 107. Zakona o zaštiti potrošača, kojim je predviđeno pravo putnika da odustane od putovanja zbog elementarne nepogode u državi odredišta, kao i da je istim članom, predviđeno da organizator putovanja, u tom slučaju, ima pravo na naknadu stvarnih troškova. Ipak, organizator putovanja, na zahtev putnika, mora pružiti obrazloženje, odnosno dokaz o tim troškovima.
Tursitički radnici savetuju putnike da prilikom zaključenja ugovora sa turističkom agencijom kao dodatnu meru zaštite uzmu i osiguranje od otkaza putovanja.
Putnici imaju pravo i da podnesu reklamaciju u pisanom obliku u slučaju da ne dobiju svoj novac, kao i da pokrenu potrošački spor u skladu sa zakonom o parničnom postupku, navode iz Efektive.
